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基准评价（Benchmarking）是基于组织内部或外部的业绩水平基准来评价员工工作好坏的持续过程。例 如，学生们常常以教授设定的标准或者其他学生的表现为基准来衡量自己的表现。他们还对自己学校的毕业生 和其它院校的毕业生在注册会计师考试、司法考试或者其它标准化考试中的表现感兴趣，愿意拿此做比较。
企业也采用类似的方法进行基准评价。美国航空公司通过计算其航班在预定到达时间15 分钟内着陆的比例 审视其准时抵达情况，并用这个数据与其历史数据和其他竞争对手相比较。美国航空公司还把丢失行李的比例 与其历史数据及其他主要竞争者，例如美国联合航空公司和德尔塔航空公司进行比较。
基准评价把优质产品或服务理论运用于实际。基准评价关注目标。在美国航空公司评价其航班准时到达水平时，它关注航班飞行员、地勤人员、机械师和其他所有有助于提高准时到达水平的人。
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