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作业成本法：是一种先把间接成本分配到作业，再根据每种产品消耗的作业量将成本由作业分配到产品 中的成本计算方法。
作业中心：作业中心是实施某种作业的组织单元。
反冲成本法：是一种将成本从销售成本账户倒推到产成品存货账户或在产品存货账户的成本分配方法。
平衡计分卡：是一组绩效目标与效果，它可以显现出组织在满足利益相关者目标时的表现。
基准评价：是基于组织内部或外部的业绩水平基准来评价员工工作好坏的持续过程。
因果分析法：因果分析法能够识别产生次品的潜在原因。
控制图法：帮助管理者区分随机或常规的质量变化以及哪些变化需要调查。
成本动因：成本动因是一项产生成本的作业或者交易。
适时制（JIT）方法：采用适时制方法管理采购和生产，要恰好在开始生产之前购进原材料，恰好在生产 过程需要时生产好零部件，并且恰好在预先约定的交货时点完成产品的生产。
帕累托图表法：帕累托图表法列示了各类型故障发生的频率。
全面质量管理（TQM）：是指管理整个组织，使之在对于顾客至关重要的商品和服务方面取胜。
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