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会计人员只有熟悉企业运营的过程，才能实行作业成本法。在识别作业时，会计人员和管理人员、生产人 员、工程人员、营销人员以及其他部门人员共同合作，以识别产生企业成本的作业。当会计人员刚刚开始涉足 这些不熟悉的领域时，会感到不适应；但是从长期来看，当他们熟悉了公司运营作业后，就能提高他们对公司 的贡献。非会计人员也对会计系统提供的数据有更强的责任感。这样，会计提高了其在非会计人员中的可信 度。
实行作业成本法遇到的问题之一就是未能使企业中有影响力的人参与进来。企业的会计核算方法就像运动场上的规则，人们习惯于按规则竞技，不愿意接受不熟悉的规则。
例如，一家公司的两名分析师花费数月的时间在计算机前工作了数百小时，开发了作业成本系统。他们的分析显示，公司有几百种产品是明显亏损的，应该淘汰这些产品。但是，公司负责产品淘汰决策的关键管理人 员只同意淘汰大约 20 种产品。原因是什么呢？就是因为分析师没有在开发此系统的早期与这些关键管理人员进 行沟通。面对最后的结果，这些管理人员提出了很多分析师没有料到的异议。教训：如果你尝试改变, 就应该争 取让所有重要的人尽早地参与到改变的过程中来。
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